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服務承諾書

2014-12-03 [1748]

本公司始終以顧客為關注焦點以“互惠、互利、誠信發展”為宗旨,端正服務態度,加大服務范圍,提高服務質量,通過建立了強大的與服務的專業隊伍,為用戶提供各種技術服務,幫助用戶正確的選擇和使用產品,及時為用戶排除產品使用過程中所產生的故障和解決疑難。同時收集售后服務中各種問題,意見和關注的信息,不斷改進和提高我們的設計、制造和服務等工作質量,為用戶更好地提供適用的產品和完善的服務。

 

1、公司保證提供的設備是*符合招標要求的、完整的,經過嚴格的工作性能和質量檢測的、技術先進并成熟可靠。保證提供的產品在各方面符合合同規定的質量、規格和性能。保證提供的產品經過正確安裝、正常操作和保養情況下,運行安全、可靠。

 

2、產品免費保修貳年,質量保證期內,我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供設備的任何缺陷和故障,免費負責修理或更換有缺陷的產品,以達到技術條件規定的要求。質量保證期外,對提供的新產品實行終身維護。

 

3、提供售前、售中的技術咨詢,售后的指導安裝、調試、維護與現場的技術培訓服務。

 

4、保證向用戶提供的技術資料是完整、清楚、正確的與設備配套使用。

售后服務處除收集、處理和跟蹤用戶的投訴處,還制定用戶回訪計劃,主動定期征詢用戶意見。同時建立用戶檔案,記錄產品運行情況,以求更好地為用戶服務。

 

 

 




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